I presenti Termini e Condizioni del Servizio ("Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo del sito web gonetti.it ("Sito") e l'acquisto dei prodotti offerti da Gelateria Gonetti, marchio di proprietà di Gioia Group s.r.l.
1. Dati Societari
Il Sito è gestito da: Gioia Group s.r.l. Sede Legale: Corso Giuseppe Gabetti, 16bis - 10131 Torino (TO) P.IVA: 11987390017 | REA: TO - 1256242 Email: info@gonetti.it | PEC: gioia@pec.gioia-group.it
2. Oggetto del Servizio
Gioia Group s.r.l. offre tramite il Sito un servizio di prenotazione e vendita di prodotti di gelateria e pasticceria artigianale ("Prodotti"). Molti prodotti sono personalizzati su richiesta del Cliente. Tutti i prodotti sono realizzati in un ambiente certificato per la produzione di alimenti senza glutine e senza lattosio (Lactose-Free 98%).
3. Modalità di Ordinazione e Acconti
Per garantire la produzione artigianale "su misura", Gonetti utilizza un sistema di Pagamento Parziale:
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Acconto Iniziale: Al momento dell'ordine online, il Cliente è tenuto al pagamento di un acconto (deposito cauzionale) indicato nel carrello. L'ordine è confermato solo alla ricezione del pagamento.
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Saldo: L'importo rimanente deve essere corrisposto in gelateria al momento del ritiro fisico del Prodotto.
4. Natura Artigianale e Variabilità del Peso
Il Cliente prende atto e accetta che i Prodotti sono realizzati interamente a mano e singolarmente. Di conseguenza:
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Il peso finale e il relativo prezzo calcolato al kg possono variare rispetto alla stima iniziale del carrello.
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La stima del carrello è da considerarsi accurata al 95%. Il prezzo definitivo sarà determinato dalla pesatura effettiva effettuata in gelateria alla presenza del Cliente.
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Gioia Group s.r.l. garantisce che il peso reale non sarà mai inferiore al minimo previsto per la taglia selezionata.
5. Ritiro dei Prodotti (No Spedizioni)
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Solo Ritiro in Sede: I Prodotti acquistati su gonetti.it non sono soggetti a spedizione tramite corriere. Il ritiro deve avvenire esclusivamente presso il punto vendita di Via Candido Viberti, 11 - 10141 Torino.
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Notifica di Pronto Ritiro: Il Cliente si impegna a ritirare il Prodotto solo dopo aver ricevuto la notifica ufficiale di "Ordine pronto per il ritiro".
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Mancato Ritiro: In caso di mancato ritiro entro l'orario di chiusura del giorno concordato, l'acconto versato verrà trattenuto a titolo di indennizzo per le materie prime e la lavorazione impiegate.
6. Allergeni e Sicurezza Alimentare
Gonetti è una gelateria specializzata in prodotti Senza Glutine e Senza Lattosio.
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Tutte le basi latte e panna sono delattosate (contenuto di lattosio < 0,1%).
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Alcuni prodotti potrebbero contenere tracce di lattosio derivanti da variegati o decorazioni specifiche, debitamente segnalati sul Sito e in negozio tramite apposita iconografia.
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Nonostante le rigorose procedure di pulizia, il Cliente con allergie gravi è invitato a consultare il personale prima dell'acquisto.
7. Diritto di Recesso e Rimborsi
Ai sensi dell'Art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura, personalizzati o che rischiano di deteriorarsi rapidamente (beni alimentari).
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Eventuali annullamenti con rimborso dell'acconto sono accettati solo entro 24 ore dall'ordine e prima dell'inizio della lavorazione.
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Una volta ritirato il Prodotto, non sono ammessi resi per ragioni igienico-sanitarie.
8. Limitazione di Responsabilità
Gioia Group s.r.l. non sarà responsabile per eventuali danni derivanti da un'errata conservazione del Prodotto da parte del Cliente dopo il ritiro (mancato rispetto della catena del freddo).
9. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione del contratto tra Gioia Group s.r.l. e il Cliente, sarà competente il Foro di Torino.
10. Modifiche ai Termini
Gioia Group s.r.l. si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito.
